APPROCHE SYSTÉMIQUE EN ENTREPRISE
Chaque année, de nombreux intervenants, coachs, psychologues du travail, médiateurs et consultants expérimentés, viennent se former à notre approche de résolution de problèmes, à la fois rigoureuse et pragmatique. Cette méthode s’applique aux situations de coaching interne et externe, à la résolution de conflits interpersonnels, au traitement des problématiques de harcèlement, de burn-out et autres risques psycho-sociaux, et à la conduite du changement dans le contexte des organisations et des entreprises.
L’intervention systémique et stratégique constitue une méthode particulièrement adaptée aux enjeux de conduite du changement et des problématiques complexes au sein des équipes. Elle permet à la fois d’élaborer une stratégie efficace de conduite du changement, d’établir un diagnostic systémique des risques et des obstacles potentiels et d’intervenir de façon ciblée en cas d’émergence d’importantes résistances au changement.
Proposant une intervention brève et ciblée reposant sur la définition d’un objectif clair, concret, réaliste et significatif, elle permet d’éviter la désillusion des attentes utopiques tout en amorçant une dynamique de changement que le contexte peut alors amplifier.
Elle offre en outre une vision systémique des enjeux. Un problème donné est vécu différemment par chaque personne concernée et, pour être efficace, l’intervention doit tenir compte de ces différences de perception. Pour être « opérationnelle », la définition du problème doit se faire en fonction de la vision du monde des différentes parties impliquées dans sa régulation.
Elle permet de construire des interventions sur mesure, loin des « recettes miracles » de la conduite du changement, fondée sur une compréhension fine des spécificités du contexte, qui permet d’élaborer une stratégie d’intervention impliquant les niveaux rationnel (cognitif), émotionnel, et relationnel.
L’action de l’intervenant consiste à mettre en évidence les principales sources de blocage des situations et à faire en sorte que les personnes impliquées dans le processus de changement puissent cesser d’utiliser des moyens inadéquats pour résoudre les problèmes qu’elles rencontrent.
Que vais-je apprendre en suivant le cursus entreprise proposé par l’IGB?
- Une approche non-normative – une façon d’intervenir qui ne se réfère à aucune « bonne pratique » ou autre « recette » de management
- Evaluer le potentiel de la situation – une capacité à se positionner stratégiquement en fonction du contexte
- Me ménager de la marge de manoeuvre – en distinguant notamment le problème des moyens envisagés pour le résoudre
- Une différence qui fait la différence – des pistes de résolution de problème qui sortent des sentiers battus et des solutions toutes faites
- Développer un regard systémique – permettant de comprendre les processus circulaires et évitant ainsi les simplifications hâtives
La « porte d’entrée » dans ce cursus de formation est le module 1, que nous proposons régulièrement à Paris, Liège, Lausanne et Lyon.
MODULES DE FORMATION
Notre cursus complet de formation à l’approche de résolution de problèmes systémique et stratégique appliquée au monde des organisations et des entreprises comprend un total de 10 modules, soit environ 65 jours de formation.
Il se décline entre le niveau de base (commun avec les autres cursus proposés par l’IGB), le niveau pratique et le niveau maîtrise, comme suit:
| BASE | PRATIQUE | MAÎTRISE |
|---|---|---|
| Module 1 (8j.) | Module 4 (6j.) | Module 9 (supervision) |
| Module Observation (5j.) | Module 5 (5j.) | Module 6 + 6a (8j.) |
| Module 2 (12j.) | Module Entreprise (10j.) | Module 10 (8j.) |
| Module 3 (4j.) | Rédaction du Mémoire |
PRÉ-REQUIS
La plupart des modules avancés du cursus entreprise sont directement accessibles aux personnes ayant validé leur cursus de base.
Le module entreprise est quant à lui accessible aux personnes ayant validé leur module 4 et leur module 5.